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規定是死的，人是活的！別再對客人說「這是公司規定」啦！

經理人的工作，往往得面對人性中「天使」與「魔鬼」的兩難抉擇。 別跟客人說規定，規定讓人很壓迫。 網路上有篇食客文是這樣的： 某天晚上很想去吃知名的麻辣鍋，想先訂位但是電話不是打不通就是沒人接，所以我們乾脆直接前往。到了現場，服務人員告知需等60到70分鐘以上，接著我們先到附近的咖啡店想說邊喝咖啡邊等。怎知才點完咖啡沒多久，業者就打電話來通知我們立即過去，我看看表，時間才過將近半小...

銷售員間接預約客戶的3個小竅門

預約客戶不但可以採用電話預約、當面預約，還可以採用間接預約。間接預約也是一種很有效的預約方式，通常情況下由第三方代為預約。間接預約客戶，是銷售人員 利用與客戶熟悉的第三方，通過電話、信函或當面介紹的方式預約客戶。這種方式往往會獲得客戶的信任或使客戶礙於情面不得不接見銷售人員。 ●那麼，如何利用間接預約的方式約見客戶呢？你可以採用以下三種方式： 一、找到合適的充當介紹人的第三方 ...

避免七大詢問轉介紹誤區——及其糾正方法

很多業務員在詢問轉介紹時，都會犯下這樣那樣的錯誤，導致他們無法獲得理想的數量和品質的轉介紹。例如，業務員常常：聚焦在“詢問轉介紹”而不是“開輾轉介紹對話”；圍繞“自己的議程”而不是“客戶所面臨的處境”。下面我們就列出了詢問轉介紹當中幾大常見的誤區，以及如何避免這些誤區的方法。 誤區一：主動與客戶的朋友或認識的人聯繫 實際上，很多轉介紹是來自客戶的朋友或認識的人主動向客戶提及想要尋找理財顧問...

銷售＝人性(99%)＋產品(1%)

銷售＝人性(99%)＋產品(1%) 在行銷充斥的年代，銷售也已在社會轉變中不斷的進化。 尤其這幾年，消費者也在銷售人員不斷的銷售過程中，了解了銷售的話術技法。 也因此針對銷售前的準備、計劃工作，更不可疏忽輕視。 身為業務員必須對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，有清楚的認識外， 更必須時時提醒自己要抬高產品價值的優勢。 甚至常常閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，也...

銷售技巧的省思

有一次在父親節前夕我到賣場想買一些東西，進入賣場之後，看到有一個知名品牌正在促銷刮鬍刀。我想到我那隻刮鬍刀刮久了會過熱的問題，有次還燙到我的嘴唇。於是，我很好奇的靠近攤位。銷售小姐看到獵物來了，很高興地介紹他們公司的刮鬍刀。一開始，她一直講P牌刮鬍刀有甚麼特點，有甚麼好處，例如：圓形三刀頭、內建磨刀石、可水洗、鬢角刀…等等一大堆產品特性，講非常多，到後來我也忘了她講了甚麼。 一般銷售話術的弊端 ...

房仲業務培訓：新人疑問！如何開發售屋案源？

新人疑問？房仲新人要如何去開發售屋案源?不知道該要如何去找準賣方?去開發新的案子創造績效呢?在這邊要先為我們有從事房屋仲介的前輩敬一個禮！因為房屋仲介真的是很累人的工作，能留下來的真的是非人類。從事這幾年的心得大家分享。 房仲業務培訓：新人疑問！如何開發售屋案源？ 如何開發售屋案源？ 如何開發？緣故法 以前的同學、以前同事、同梯、朋友、鄰居、親戚、長輩等這些都有一定的交情，重點...

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