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頂尖業務人員的七特質

有些人好像就是天生的業務人員，總是很自然地拿到訂單。他們究竟和一般業務人員有什麼不一樣的地方呢？ 銷售顧問馬丁（Steve W. Martin）根據研究，在他的部落格上指出，以下這七種人格特質，造就了許多頂尖業務人員： 1.謙遜 虛張聲勢、過份賣弄的業務人員，嚇跑的客戶比他得到的客戶更多。謙遜的業務人員比較團隊導向。他們從不把自己當成產品是否銷售出去的主要關鍵。他們認為，團隊（例...

超級業務員的工作之道：他們如何從零，累積成超級？

如果你是業務員，不用說，你當然是努力讓自己成為公司和主管想抓牢、挖角的超級業務員。但是，數字就攤在眼前，這群人為數很少，如果你也想擠進這前20%的行列，最好的做法就是向這群標竿學習，了解他們都是因為做了哪些事，所以能夠交出好成績。 超業的6個人格特質 主動積極：永不放棄，提高成功機率 同理心：察覺客戶「沒說出口」的需求 正向思考：挫折復原力強，修正再出發 守紀律：做好簡單的小...

超業必備特質：主動積極，讓客戶無從拒絕

「我不是做業務的料」「我不想強人所難」「那個客戶才不會聽我說話」、「這種商品叫我怎麼賣」⋯⋯你一定聽過這些話，或許你自己就曾經說過這些話。 每個人都害怕失敗、害怕挑戰自己「辦不到」的事，所以容易裹足不前、消極應對。但是根據《銷售聖經》指出，一件銷售案的成功，50%取決於業務員態度的積極與否， 其次才是言辭和書面溝通技巧（20%）、商品及行銷訓練（15%）和管理階層（15%）；也就是說，只要你...

說對了，就成交！

與客戶的對話為主軸，將行銷的流程：尋找名單、約訪、首次面談、成交、售後服務，以及身為財務顧問心靈層面的裝備等，詳實的匯編，其原理原則適用於行銷各樣有形或無形的商品。 開口成交六堂課 每一個行銷步驟，都是業務新手可以練就的基本功，一次一招反覆練習不要躁進，把簡單的步驟練到爐火純青、需求精準掌握、行銷話術表達明確，如此一來就能贏得顧客的信任，成交自然是水到渠成了。 1.尋求名單 ...

如何躍升為業務高手？

身為7年級世代，卻已在職場闖蕩多年的張昭嫻，對於從事業務工作有了這樣的感想。 「剛進戰國策的第一天， 主管立即叫我當間諜去拜訪競爭對手，還得要我問出對方很機密的營業數字，像是每天的訂單數、銷售量啊，我當時心想誰會告訴我啊！但也顧不了那麼多，腦子裡 就一個字：衝啊…」 談起初入職場的生澀，她的臉上依舊掛滿了招牌笑容。對許多戰國策的客戶來說，張昭嫻扮演的不僅是銷售的角色，更是專業的經營顧問...

請顧客介紹顧客

想要開拓新客源？除了投入更多的資源進行行銷與廣告之外，別忘了一個有效的做法：請顧客介紹顧客。 就像在臉書上，越多人按讚的留言，往往能引起更多的注意。在銷售的世界裡，如果你能邀請顧客為你介紹新顧客，將會使開拓市場更加容易，業績也更能加速成長。 管理顧問理察絲（Kelli Richards）提醒，要請顧客幫忙介紹顧客，必須是雙方面已經有了穩固的信賴關係之後。此外，在什麼時間點提出要求，以及...

每個機會都能賣東西

羅森（David Rosen）是一名美國業務員，從九○年代開始他就已經在賣酒。 公司雜誌（Inc.）報導，九○年代中期，羅森的辦公桌上擺的是公司的免費服務電話，每個星期他幾乎都會接到打錯的電話。有一天他又接到打錯的電話，這一 次他決定不再懊惱於事情做到一半被無緣無故打斷，而是告訴對方：「除非你有在喝酒，否則你可能打錯電話了。」他暫停了一下接著說：「既然我們都已經在講電 話了，不如我向你作一個六十秒...

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